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“公爵礼遇”打造中高级车最“豪”服务
来源：经销商提供 日期：2014-05-12 作为国内中高级车市中首款长轴距车型，新世代天籁·公爵除了以先进技术和豪华配置超越同级竞争对手。同时，东风日产也继续秉承“客户至上”理念，针对新世代天籁·公爵的上市，在服务上为消费者带来重磅惊喜——公爵礼遇。
“公爵礼遇”主要包括“尊贵服务”和“智能装备升级”两大礼遇。据专业人士的科学估算，“公爵礼遇”的服务价值如果换算为人民币，将为消费者带来超过2.5万元的价值。
服务价值再升级东风日产行胜于言东风日产一直是一家负责任的企业。一直以来，东风日产在为消费者提供更好的服务这一点上，似乎有着非同寻常的执着。
从新世代天籁的“天籁行动”，到新世代天籁·公爵的“公爵礼遇”，东风日产始终在以实际行动践行“客户至上”的理念，以超越同级的至诚服务，为消费者带来了超越期待的客户价值体验。
据专家分析，东风日产之所以持续不断地推出优质服务，不仅是市场导向、大势所趋，更因为提升客户满意度是东风日产孜孜不倦的追求。
随着中国汽车消费市场的日渐成熟，消费者对于购车的考虑已经不像过往那么简单。以前购车，消费者会认为“汽车品质好，其他都好说”。而随着消费者消费理念的不断升级，他们对于汽车的要求逐渐严苛，除了要求汽车产品力过硬，他们对于产品背后的服务也越来越注重。
在广州车展东风日产NISSAN展台，有众多消费者问及“公爵礼遇”的具体细节。其中一名消费者萧先生表示，“一般来说，汽车不会有什么大的质量问题。但是，车辆平时的保养维修在所难免，如果厂家服务不够好，小麻烦就会很多，闹心又耗时，所以汽车售后服务也不能忽视。”
如萧先生这样的消费者不在少数。正是深刻洞察消费者对服务的重视，东风日产继推出“天籁行动”之后，又“大手笔”地推出了“公爵礼遇”，以超越同级的尊享服务回馈消费者，引领了中高级车市的服务发展潮流。
价值超2.5万“公爵礼遇”逐笔算
作为东风日产再次震惊业内的大手笔服务政策，“公爵礼遇”不仅再开行业先河，为广大消费者带来看得见、摸得着的实惠，更凭借独有的“尊贵服务”和“智能装备升级”两大礼遇，再次树立了中高级车市场增值服务的新标准。
“尊贵服务”主要包括“4年/10万公里0费用保养保修服务”和“60天出险代步服务免费享”。
“4年/10万公里0费用保养保修服务”是指，凡购买新世代天籁·公爵的消费者，在东风日产承诺的“3年/10万公里保修政策”基础上，更可免费享受保养服务4年和免费延长保修服务1年，4年养车的费用是0。
对此，在车展现场东风日产NISSAN展台的李经理表示，“‘4年/10万公里0费用保养保修服务’是同级首创的诚意之作，目前车市中仅有雷克萨斯等少数的豪华车推出了此项服务。”
当问及为什么别的厂家不推出这项服务时，李经理说，“并不是每个厂家都像东风日产一样，愿意为客户花这笔钱。毕竟，客户免费享受保养服务4年，专营店工时费及配件材料费便超过1万元，加上免费延长保修服务1年，这又是一笔费用了。”
此外，购买新世代天籁·公爵的车主，还可以免费享受到首年“60天出险代步”服务。消费者只要购买新世代天籁·公爵，当车辆出险时，可以免费享受同等车型代步使用，无需担心用车问题。据估算，这项服务的价值也要超过4000元。
关于“智能装备升级”，则是指凡购买新世代天籁·公爵，东风日产均提供免费智能装备升级服务：购买NAVI版本车型可免费升级CARWINGS智行＋，免费享受3年专人专属的“CARWINGS智行＋智能全方位行车服务系统”和三年“盗抢无忧”服务；购买非NAVI版本车型，也可免费实现“智能互联触屏系统”升级，让车主畅享汽车互联生活。
“这些毫无疑问，又是钱。”李经理说，“CARWINGS智行+服务系统、盗抢险、智能互联触屏系统等等，一个个算下来，1万元是少不了的。”
综合计算，“公爵礼遇”的服务价值超过2.5万元，并不是吹嘘。作为舍得为消费者花钱的厂家，东风日产确确实实为消费者提供了至诚的服务，以满足消费者的需求，实现对消费者的价值回馈。
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